갈등의 원인을 세대나 성격 차이로만 설명하면 서로 다른 마음구조와 반응 패턴을 놓치기 쉽습니다
마음그래프와 교류분석을 통해 자신과 상대의 반응 구조를 이해하고, 갈등을 줄이는 대화법을 실습합니다.
마음구조를 이해하고 갈등 유형을 진단한 뒤 대화와 해결로 연결합니다
4개 모듈을 자기인식에서 관계 해결까지 이어지는 흐름으로 정리했습니다.
나의 리더십과 팔로워십 스타일을 마음그래프로 확인
나와 조직원의 갈등 반응과 강점·개선점 진단
비폭력 대화와 OK-OK 태도를 활용한 의견 전달
실제 관계 이슈에 세 가지 갈등해결 대화법 적용
무엇을 배우나요?
자신과 동료의 대화 패턴을 교류 분석으로 이해하고 갈등을 줄일 소통 방법을 연습합니다.
마음그래프를 통한 리더십과 팔로워십 발견
마음그래프는 나의 리더십과 팔로워십을 어떻게 보여줄까?
- 마음그래프의 개념과 활용법 소개
- 자기 리더십과 팔로워십에 대한 이해와 마음그래프 적용법
- 마음그래프 실습과 토의
구조분석을 통한 나와 조직원의 이해
나의 갈등 성향과 반복 반응은 무엇인가?
- 나는 비판적 갈등 유발자인가? 보호적 해결자인가?
- 나는 순응적 회피형인가? 감정적 충돌형인가?
- 갈등 유형 진단: 갈등 성향의 구조 분석과 진단을 통한 갈등해결의 강점/개선점 인식
갈등 해결을 위한 올바른 대화법
서로 다른 관점을 비폭력 대화와 OK-OK 태도로 어떻게 전달할까?
- 서로 다른 관점과 의견을 전달하는 비폭력 대화법
- 갈등을 줄이는 OK-OK 태도와 자기중심적 사고의 문제
- 갈등 상황에서 소수의견의 중요성과 활용 방안
갈등 관계 해결 솔루션
실제 갈등 관계를 어떤 대화 전략으로 풀어갈까?
- 3가지 효과적 갈등해결 대화법 소개 및 실습
- 갈등 상황에서 갈등 해결을 위한 전략 및 방안 제시
갈등이 생길 때 사람을 판단하기 전에 내 반응과 상대 반응을 분리해 봅니다
교류분석의 핵심을 실제 갈등 장면에서 사용할 수 있는 네 개의 질문으로 정리합니다.
비판적·보호적·순응적·감정적 반응 패턴 점검
상대 행동의 이면에 있는 감정과 필요 구분
서로의 관점 차이와 반복되는 자극 요인을 구체적으로 확인
OK-OK 태도와 비폭력 대화를 사용해 대안 대화 설계
워크숍이 끝나면 갈등 상황에서 다시 사용할 대화 기준을 남깁니다
상대를 바꾸기보다 내가 선택할 수 있는 대화 행동을 구체화합니다.
관찰 사실과 주관적 판단을 구분하는 대화 연습
다름을 틀림으로 해석하지 않고 상대 관점 확인
갈등 뒤에 있는 서로의 필요와 우려 구체화
실행 가능한 요청·합의로 대화 마무리
자주 묻는 질문
Q. 마음그래프란 무엇인가요?
마음그래프는 개인의 리더십과 팔로워십 스타일을 시각적으로 표현하는 도구입니다. 자신의 강점과 개선점을 인식하고, 이를 바탕으로 개인의 소통 방식을 개선하는 데 도움을 줍니다.
Q. 구조분석 도구 사용이 왜 중요한가요?
구조분석 도구는 개인과 조직원의 갈등 유형 및 원인을 명확히 파악하게 도와줍니다. 이를 통해 갈등을 효과적으로 관리하고 해결하는 방법을 배울 수 있습니다.
Q. 비폭력 대화법이란 무엇인가요?
비폭력 대화법은 서로 다른 관점과 의견을 존중하며 평화롭게 전달하는 소통 기술입니다. 이 방법은 갈등 상황에서도 상호 존중을 바탕으로 효과적인 해결책을 찾는 데 도움을 줍니다.
Q. 교육의 지속적인 효과를 보장할 수 있나요?
교육 후에도 지속적인 실천과 복습을 통해 배운 내용을 적용하면, 지속적인 효과를 기대할 수 있습니다. 또한, 정기적인 후속 교육이나 워크숍을 통해 지속적인 개선할 수 있습니다.
Q. 교육을 조직의 특성에 맞게 조정할 수 있나요?
네, 조직의 특성과 필요에 맞춰 교육 내용을 맞춤형으로 조정할 수 있습니다. 조직의 요구와 문제점을 반영하여 효과적인 솔루션을 제공합니다.
Q. 교육 시간과 운영 방식은 조정할 수 있나요?
가능합니다. 권장 기준은 4 ~ 16시간 · 오프라인이지만, 대상자 규모, 교육 목적, 예산, 현업 과제 보유 여부에 따라 특강형·워크숍형·실습형으로 조정할 수 있습니다.
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