영업 문서와 고객 커뮤니케이션의 효율과 품질을 높인다
영업, 영업지원, 고객접점 조직의 실제 업무 장면을 바탕으로 고객 제안서 초안 형태의 현업 산출물을 완성하는 실습형 워크숍 과정입니다.
직무 과제를 AI로 처리하고 사람이 다시 검토하는 흐름을 연습합니다
도구 사용법 자체보다 업무 결과물의 속도와 품질을 함께 높이는 데 초점을 둡니다.
무엇을 배우나요?
고객 요구를 분석해 제안의 핵심 메시지를 세우고 AI로 작성한 고객대응 문장을 검토합니다.
고객 상황과 니즈 분석
고객 상황과 니즈를 제안서 작성 전에 어떻게 정리할까?
- 고객의 산업, 과제, 의사결정 기준, 우려사항을 정리하고 제안서에 반영할 핵심 관점을 도출합니다.
제안서 구조와 핵심 메시지 설계
제안서의 구조와 핵심 메시지를 어떤 순서로 설계할까?
- 문제 제기, 해결 방향, 기대효과, 실행안, 차별성의 흐름으로 제안서 구조를 설계합니다.
AI 기반 제안 문장과 대응 스크립트 작성
AI로 제안 문장과 고객 대응 스크립트를 어떻게 만들까?
- 제안서 초안, 고객 질문 답변, 반론 대응 문안을 작성하고 고객접점 언어로 다듬습니다.
고객 관점 품질 검토
작성한 결과물을 고객 관점에서 어떻게 다시 검토할까?
- 고객에게 불필요한 내부 용어, 근거 부족, 과장 표현, 실행 가능성 부족을 검토합니다.
고객 제안서 초안 완성
현업에서 이어서 쓸 고객 제안서 초안을 어떻게 완성할까?
- 현업에서 바로 보완해 사용할 수 있는 고객 제안서 초안과 후속 대응 메모를 완성합니다.
교육 시간 안에 실제 직무 결과물을 만들어 봅니다
결과물은 교육용 예시로 끝내지 않고 현업에서 수정·재사용할 수 있는 형태로 정리합니다.
고객 제안서 초안
제안서 작성 속도
고객대응 품질
직무별 AI 활용 수준을 실제 업무 산출물로 확인합니다
직무군에 따라 필요한 Lab만 선택해 운영할 수 있고, 공통 기반 과정과 조합할 수 있습니다.
직무별 업무 장면에서의 AI 활용 수준
단일 핵심 축 중심
T3 직무 적용 트랙
선행 권장: A0,A1,A2,A3
자주 묻는 질문
Q. AI로 작성한 제안서를 고객 관점에서 어떻게 검토하나요?
고객 과제와 의사결정 기준에서 출발해 제안의 메시지와 구조를 설계합니다. AI로 작성한 제안 문장과 고객대응 스크립트를 근거·표현·실행 가능성 기준으로 검토합니다.
Q. 이 과정은 어떤 대상에게 적합한가요?
주요 대상은 영업, 영업지원, 고객접점 조직입니다. 참여자의 직무와 경험 수준, 교육 목적에 맞게 학습 사례와 실습 난이도를 조정할 수 있습니다.
Q. 교육 후 어떤 산출물이 남나요?
고객 제안서 초안과 후속 고객대응 메모를 작성하고 고객 관점 검토 내용을 반영합니다. 실제 실습 범위와 완성 수준은 편성시간과 참여자 준비 정도에 따라 정합니다.
Q. 실습에 실제 회사 자료가 필요한가요?
필수는 아닙니다. 민감정보는 사용하지 않고, 비식별 샘플·공개 가능한 개인 업무 예시·강사 제작 가상 사례로도 운영할 수 있습니다.
Q. 시간과 커리큘럼을 조정할 수 있나요?
기본 편성은 4시간입니다. 대상자의 업무 경험과 실습 범위에 따라 모듈 비중을 조정하거나 시간을 확대하는 방안을 협의할 수 있습니다.
Q. 온라인 또는 혼합형으로도 운영할 수 있나요?
기본 운영 방식은 오프라인 워크숍 / 고객사 맞춤형입니다. 조직 상황에 따라 온라인, 오프라인, 혼합형 운영 가능 여부를 사전 협의해 결정합니다.
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