문제정의와 대안도출을 구조적으로 수행한다
2단계 공통 고도화 과정의 결과물은 문제해결 프레임 시트이며, 워크숍 방식으로 운영합니다.
업무 문제를 구조적으로 정의
원인 가설과 대안을 체계적으로 도출
실행 가능한 해결안 작성
교육 결과물: 문제해결 프레임 시트
배운 내용을 실제 업무 행동으로 바꿉니다
설명에 머무르지 않고 참가자가 직접 작성하고 검토하는 활동을 중심으로 구성합니다.
무엇을 배우나요?
문제를 문장으로 명확히 정의하고 원인 가설과 AI 대안을 실행안으로 연결합니다.
문제정의와 문제문 작성
지금 해결해야 할 문제를 한 문장으로 어떻게 정의할까?
- 현상, 원인, 결과, 이해관계자를 구분하고 해결해야 할 문제를 명확한 문장으로 정의합니다.
원인 가설 도출과 구조화
문제의 원인 가설을 어떻게 나누고 구조화할까?
- 5Why, 로직트리, 이해관계자 관점 질문을 활용해 가능한 원인 가설을 넓게 도출하고 구조화합니다.
AI 기반 대안 발산과 평가 기준 수립
AI로 대안을 넓히되 어떤 기준으로 비교하고 좁힐까?
- 해결 대안을 다양하게 생성하고 실행 가능성, 효과, 비용, 리스크 기준으로 평가합니다.
실행안 작성과 리스크 검토
실행안을 만들 때 어떤 리스크를 함께 검토해야 할까?
- 선택한 대안을 실행 과제, 담당자, 일정, 필요 자원, 예상 리스크로 구체화합니다.
문제해결 프레임 시트 완성
문제정의부터 실행까지 한 장의 프레임으로 어떻게 정리할까?
- 문제정의부터 실행안까지 한 장의 프레임 시트로 정리하고 현업 적용 계획을 수립합니다.
과정의 결과물과 확인 기준이 분명합니다
교육 종료 후 남는 결과물은 문제해결 프레임 시트이며, 현업에서 다시 점검할 수 있는 기준을 함께 정리합니다.
문제해결 프레임 시트
문제정의 품질
실행안 도출 수준
이 과정이 AX 전환 로드맵에서 어디에 연결되는지 함께 봅니다
진단 축, 선행 학습, 운영 방식과 시간을 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
문서·회의·문제해결 중심의 공통 생산성 적용 수준
데이터 해석·요약·시각화 활용 수준
T1 공통 기반 트랙
선행 권장: A0,A1,A3,A5
자주 묻는 질문
Q. AI를 활용한 문제해결에서는 어떤 단계를 실습하나요?
문제문 작성, 원인 가설 구조화, AI 기반 대안 탐색, 평가 기준 수립, 실행안과 리스크 검토를 한 흐름으로 진행합니다. 문제해결 프레임 시트로 정리합니다.
Q. 이 과정은 어떤 대상에게 적합한가요?
주요 대상은 실무자, 관리자, 프로젝트 참여자입니다. 참여자의 직무와 경험 수준, 교육 목적에 맞게 학습 사례와 실습 난이도를 조정할 수 있습니다.
Q. 교육 후 어떤 산출물이 남나요?
문제해결 프레임 시트에 문제 정의, 원인 가설, 대안과 평가·실행 기준을 정리합니다. 실제 실습 범위와 완성 수준은 편성시간과 참여자 준비 정도에 따라 정합니다.
Q. 실습에 실제 회사 자료가 필요한가요?
필수는 아닙니다. 민감정보는 사용하지 않고, 비식별 샘플·공개 가능한 개인 업무 예시·강사 제작 가상 사례로도 운영할 수 있습니다.
Q. 시간과 커리큘럼을 조정할 수 있나요?
기본 편성은 3시간입니다. 대상자의 업무 경험과 실습 범위에 따라 모듈 비중을 조정하거나 시간을 확대하는 방안을 협의할 수 있습니다.
Q. 온라인 또는 혼합형으로도 운영할 수 있나요?
기본 운영 방식은 오프라인 워크숍 / 고객사 맞춤형입니다. 조직 상황에 따라 온라인, 오프라인, 혼합형 운영 가능 여부를 사전 협의해 결정합니다.
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